ラクマで偽ブランド品を購入した時の返品手続き

今回はフリマアプリのラクマで運悪く(?)偽物のブランド品を購入してしまった時の対処法を紹介しようと思います。

フリマアプリ ラクマでのルイヴィトン アルマ ダミエの出品ページ

上記画像のようにほぼ未使用のルイヴィトンのバッグが42000円というのは破格のお値段ですね。こういう美味しい出品物にすぐに釣られると痛い目にあいますので一旦落ち着いてから購入してくださいね。

ラクマの出品者の評価ページ

画像のように一応良い評価が2つありますが、このくらいなら、やらせ評価も容易にできますのでまだまだ安心できませんね。

一応、今回かなりのギャンブル覚悟で購入したわけですが念のため、質問メッセージで購入場所と購入時期とバッグの製造番号(シリアル番号)を確認したところ、すぐに返答があり、2019年に韓国の免税店(正規店)で新品を購入。シリアル番号も画像アップしてくれたので購入するに至りました(汗;)

到着したバッグは外箱にビニール袋をかぶせただけでした。

あらかじめ偽物が届くことは十中八九覚悟しておりましたのでスマホで動画撮影した環境下で上記の撮影(デジカメ使用)をしました。そのままスマホで動画撮影をした状態で開封作業とバッグの真贋チェックをしたところ、よくできてはいましたが案の定コピー品と判明しました

Louis Vuittonの外箱 コピー品
Louis Vuittonの外箱を開封 保存袋付き コピー品

Louis Vuitton アルマBB コピー品の一覧
Louis Vuitton アルマ ダミエのクロシェットの刻印
ルイヴィトンのパドロック(南京錠)とキー
ルイヴィトン バッグ側面の刻印
ルイヴィトン アルマ ダミエの製造番号(シリアル)SP0169

正直ルイヴィトンの真贋には自信があるほうですがシリアルもついていて刻印もそこまで違和感がないのでかなりレベルの高いコピー品と言えます。

上記の撮影が済んだのでこんどは第三者にも鑑定してもらおうと考え、近所の質屋さんへ買取査定のお願いをしに出掛けました。

結果は当然ですが買取基準外(コピー品の隠語)ですと断られましたので一応担当者の名刺をいただき帰宅し、出品者へコピー品の為、返品希望と取引メッセージで伝えました。また本件をラクマ運営にも報告しました。

すると出品者より「確実に正規品です、ちゃんと鑑定しました?無責任な話が言わないでください。(原文ママ)」と返答あり、その後は連絡がつかなくなりましたが、翌日にラクマ運営より「今回は特例で運営経由でのキャンセルとします」とメールにて返答がありました。

ラクマへ商品を返送する際の注意点

上記の注意事項を守り、ヤマト着払いにてコピー品のバッグをラクマカスタマーサポート返品窓口へ発送しました。

ラクマからの取引キャンセル完了メール
ラクマからの取引キャンセル完了メール

その後、1週間ほどでラクマカスタマーサポートより「取引のキャンセルが完了しました」とのメール連絡を受け返金処理も完了しました。

ちなみに私は特例?で運営が取引キャンセルしてくれましたが、必ずしも同じ対応になるとは限りませんので怪しい商品は購入しないのが一番だと思います。


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